Revisão de Van der Valk Hotel Brussels Airport

4 anos atrás

Por onde eu começo?

Por onde eu começo?

Tive o "luxo" de me hospedar neste hotel há cerca de um mês, quando meu voo da Delta para Atlanta atrasou quatro horas e foi cancelado. A equipe aqui foi horrível. Eles foram rudes, condescendentes e, francamente, não se importaram se nossas necessidades seriam satisfeitas.

Entendo que este hotel não esperava cerca de 150 pessoas decepcionadas para pernoitar naquela manhã. Ao sair do aeroporto, nos foram prometidas três refeições (almoço, jantar e café da manhã) e bebidas com tudo incluído para o transtorno. Quando chegamos ao hotel, estávamos completamente mentindo sobre o almoço e tivemos que lidar com o pessoal rude do check-in.

Algumas horas depois, vamos chamá-lo de dois - então, por volta das 18h, a energia do hotel é cortada (eu entendo que a culpa não seja do hotel). Nossos vouchers para jantar dizem que temos que comer dentro de casa, mas como o saguão estava muito quente, a maioria das pessoas do avião comia fora (já que era cerca de 75 F). Um funcionário do hotel falou conosco de maneira bastante condescendente em francês para "comer dentro de casa e seguir as instruções básicas". Sem que ele soubesse, uma pessoa nossa era fluente em francês e respondeu algo igualmente condescendente.

Como eu havia escrito antes, a Delta nos deu um voucher de bebidas para a estadia. Era uma folha impressa dizendo que poderíamos ter bebidas complementares naquela noite. Um punhado de bartenders (como quatro ou cinco) decidiu que queriam "nos cortar" a três por pessoa durante a noite, e eles queriam decidir o que poderíamos ou não conseguir. Não não não. Isso não aconteceu. Finalmente, uma pessoa que presumo ser o gerente do bar percebeu que a folha de papel não dizia um número finito, mas limitava-o a três por viagem.

Ao todo, eu não acho que eu recomendaria este hotel a realmente ninguém. Eu faço o meu melhor para ver como as pessoas reagem a uma situação como esta, o Van der Valk Hotel lidou com isso de forma absolutamente horrível. Ninguém foi nada educado, ninguém saiu de seu caminho para ver se as pessoas precisavam de alguma coisa. Se eu não tivesse que dar uma classificação por estrelas, não teria dado uma a vocês. Este hotel era tão ruim.

Traduzido