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Revisão de Mountain High Resort

As trilhas e a montanha geralmente são boas, mas a...

As trilhas e a montanha geralmente são boas, mas a gestão das instalações e o atendimento ao cliente deixam a desejar.

Durante minha primeira visita a Mountain High (West Resort) em dezembro de 2018, vim com um amigo que era novo no esqui. Pedi à pessoa no balcão para nos direcionar para os teleféricos que levam a trilhas para iniciantes, e tanto a atendente quanto seu mentor / supervisor ao lado dela apontaram para o Blue Ridge Express, que definitivamente não é para iniciantes. Felizmente, encontramos outra atendente que estava cumprimentando os clientes do lado de fora (e foi muito mais educada e informada) e ela nos disse para evitar o teleférico. Se tivéssemos ouvido os dois funcionários na bilheteria, meu amigo, que era esquiador iniciante, poderia ter ficado em uma situação perigosa e precária.

Em minha segunda visita ao Mountain High West Resort, o cartão do passe de temporada 1-2-3-Free do meu amigo não foi digitalizado nos teleféricos, apesar de ela o ter tirado da jaqueta e colocado na frente do scanner várias vezes , mesmo com a ajuda do atendente do teleférico. Meu amigo teve que caminhar até o balcão e perguntar por que não estava funcionando. Depois de esperar cerca de 10-20 minutos, um membro da equipe voltou com o passe, e ela agiu muito irritada e impaciente com meu amigo, alegando que funciona bem. Minha amiga estava simplesmente esperando no balcão e não disse nada, mas a atendente voltou irritada, praticamente repreendendo-a, mesmo sendo minha amiga a incomodada.

Eu esquiei mais algumas vezes em Mountain High depois disso porque as trilhas eram decentes e minha amiga queria completar sua passagem 1-2-3, e eu não encontrei nenhum outro problema importante desde então. Mas minhas duas primeiras visitas definitivamente deixaram um gosto ruim na minha boca.

Traduzido