John BILLINGSLEY

Revisão de Audi Coral Springs

Eu gostaria de poder dar a esta concessionária ZER...

Eu gostaria de poder dar a esta concessionária ZERO estrelas, no entanto, o algoritmo só permite um mínimo de 1 estrela. Vou começar com o primeiro telefonema que recebi de Mia. Ela foi muito prestativa e marcou uma consulta para ver Clint. Ao chegar, faço como instruído e pergunto por Clint, a recepcionista me avisa que fui transferido para Danni. Ok, só quero ver o veículo e testá-lo para tomar uma decisão melhor. Vamos Danni, me faça amar este carro. Ele fez exatamente o oposto. Ele realmente não me deu a experiência Audi de que ouvi falar. Quando ele foi pegar o carro para fazer um teste de direção, ele me fez mover os cones da frente da rampa para que o carro pudesse ser baixado para que pudéssemos dirigir. Eu realmente não tropecei nisso, mas durante o teste de direção, ele estava ao telefone o tempo todo. Você pensaria que esta é a hora de vender o carro e falar sobre seus recursos incríveis. Não, nada disso. Eu realmente poderia ter feito o test drive sozinho. O test drive acabou, ele entrou e as primeiras palavras que disse desde que saímos da concessionária foram "Como você vai comprar o carro?" Eu educadamente disse a ele que ainda estava procurando e voltaria para falar sobre aquele veículo em particular. Pedi o cartão dele, ele apontou para a mesa e disse: "aí está, me ligue quando estiver pronto".

Volto depois do fim de semana para dar uma olhada final no veículo e falar sobre os números na segunda-feira seguinte. Eu marquei outra consulta para as 19h e Danni não me viu antes das 19h30, e qual foi a primeira coisa que ele disse, "você está pronto para comprar agora?" Afasto o desrespeito flagrante e digo que gostaria de falar sobre números, registros de serviços e recalls primeiro. Ele diz ok, mas eu não negocio o preço que você vê é o que você paga. Além disso, ele disse que "o recall ainda não foi corrigido, mas podemos contratá-lo no carro e quando o recall for corrigido, ligaremos para você". Este não é o tipo de serviço que eu esperava ter entrando em uma concessionária Premium como a Audi. Comuniquei a ele que sou um comprador à vista e não vou financiar. Certamente há espaço de manobra em seu preço e espero que você possa encontrá-lo. Ele disse mais uma vez: "Eu não negocio o preço de forma alguma, vou lhe dar o melhor negócio e você pode aceitar ou não." Desrespeito total pelos clientes que procuram fazer-lhes negócios. Depois disso, pedi para falar com o gerente de vendas, Larry. Larry desce e conversamos sobre as mesmas coisas que ele me dá um número com o qual se sente confortável, e eu também me sentia confortável com esse número. Então voltamos ao recall, mais uma vez ele afirmou que não poderia vender o carro enquanto ele estivesse em um recall, e ele não sabe quando a correção ocorrerá. O que pedi foi se eu contratasse o veículo e deixasse lá até que eles consertassem, vão me emprestar por enquanto. Foi um grande e gordo NOOOOO !!! Não houve nenhum esforço para adquirir um novo cliente. No final da noite, Larry fez uma oferta que afirmava que ele manteria o veículo para mim até que o recall fosse concluído e consertado. Eu assino, ele assina e eu pego minha cópia.

Segunda-feira à noite, recebo um telefonema de Danni dizendo: "Ei, o recall está fixo no A5 que você estava olhando, e se você quiser entrar, me avise, é o primeiro a chegar, primeiro a servir. Me avise quando você vier . Liguei de volta e pedi deliberadamente a confirmação de que o recall foi realmente corrigido, e ele disse "sim, foi corrigido, você vem?" Concordei em vir na tarde seguinte. Avanço rápido para ontem, cheguei ao local , e a primeira coisa que Danni diz é "ah, queria enviar uma mensagem para você informando que o recall ainda não foi corrigido. Peço pelo Larry, e ele continua sem me dar um empréstimo se eu fizer um contrato. Até me dá um preço diferente do discutimos inicialmente que ele colocou no papel e assinou. Então, enquanto eu estava sentado na mesa de Danni esperando uma resposta de Larry, ele me disse para sair para que ele pudesse sentar com alguns outros clientes para conversar com eles. Esta foi a pior experiência Peguei meus $ 30.000 em dinheiro e saí, para nunca mais voltar a esta concessionária.

Traduzido