Toula Fralick

Revisão de Courtyard by Marriott San Marc...

* Eu não fiquei neste estabelecimento.

* Eu não fiquei neste estabelecimento.

Tentei organizar um seminário como faço todas as semanas em diferentes cidades em todo o país. Sou leal à marca Marriott, então este estabelecimento foi minha primeira escolha. Liguei e falei com a equipe da recepção que foi muito profissional e prestativa. Disseram-me que minhas datas estavam disponíveis, mas eles precisariam da empresa para enviar menus e redigir um contrato. Reunimos material promocional e listamos essa propriedade nele. Em média, o tempo de retorno é de cerca de 2 dias úteis, com o contrato assinado e as informações de cc enviadas.

Eu não tive uma resposta, então depois de alguns dias liguei para o hotel e eles disseram que entrariam em contato com a empresa novamente. Finalmente ouvi da empresa. Ela verificou as informações, datas e horários e eu enviei o resto dos nossos dados. Eu não ouvi de volta. Depois de três dias úteis, liguei e pedi o e-mail do GM para que ele soubesse que perderíamos nosso negócio para sempre se ninguém me respondesse. Finalmente recebi uma resposta e agora 10 dias após a minha consulta inicial e sendo informado que eles tinham disponibilidade nos meus dias, eles disseram que não tinham em um dos dias.

Esta mulher não conseguia entender por que eu estaria tão chateado. Um diretor! Ela achou que, por ter oferecido datas alternativas (agora é assim que funciona), tudo ficaria bem. Minhas datas são firmes todas as semanas!

Também nunca tive notícias do GM. Eu ficaria longe deste lugar se precisar de espaço para reuniões e soubessem que não há um vendedor no local.
Eu nunca farei negócios com nenhuma propriedade Platinum COS, Marriott ou não.

Felizmente, o Embassy Suites tem disponibilidade de última hora e levou 3 minutos para me dizer isso e enviar informações para mim.

Senhora e senhor ... as 2 pessoas corporativas com quem lidei ... se você está lendo isto, você não tem lugar na hospitalidade.

Traduzido