Lee Xin Li

Revisão de IKANO Private Limited (IKEA Si...

Ikano opera a IKEA Cingapura e lida com o atendime...

Ikano opera a IKEA Cingapura e lida com o atendimento ao cliente. A plataforma de compras online da IKEA estava instável depois de finalmente fazer um pedido. Entrei em contato com o centro de atendimento ao cliente gerenciado por Navin, depois de várias perguntas, Navin finalmente foi capaz de responder à pergunta. Disseram-me que eles não podem alterar um pedido quando eu não fui capaz de fazer um em primeiro lugar e que posso escolher um slot de entrega anterior quando não era possível, portanto, a consulta. O atendimento ao cliente nesta experiência foi inútil e bom em afirmar o óbvio, um bot de bate-papo poderia ter feito isso (ou melhor).

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