Ellejaye Walker

Revisão de InterContinental London The O2

Infelizmente, nossa estadia começou mal, pois rece...

Infelizmente, nossa estadia começou mal, pois recebemos informações incorretas sobre os métodos de pagamento. E tendo um e-mail enviado poucas horas após a reserva do quarto, informando que se eu não pagar até o meio-dia do dia seguinte minha reserva será cancelada.

Em seguida, liguei para a equipe de relações com os hóspedes do IHG e estava falando com um funcionário tão educado e compreensivo que foi muito útil.
Mas fui então transferido para seu empresário Graham. Graham falou comigo como uma sujeira completa. Disseram-me para cancelar o quarto se eu tivesse um problema, ele foi sarcástico quando falou e, definitivamente, não foi profissional de forma alguma.



No entanto, a questão foi resolvida e o quarto foi pago.

Na nossa chegada, fomos recebidos por um homem adorável que nos falou sobre o que nosso quarto incluía, as instalações no local que estavam disponíveis, como spa, academia, serviço de quarto 24 horas e assim por diante.

A sala. Absolutamente deslumbrante. Ele tinha uma vista incrível e estava impecável. O banheiro era para morrer!

4 da manhã, agora sou uma senhora muito faminta e cansada. Eu ligo para o serviço de quarto, depois de cerca de 5 minutos alguém finalmente responde e diz que vamos ligar de volta e desliga o telefone (nunca recebi uma ligação de volta), o que achei muito bizarro.

O buffet de pequeno-almoço. Uma grande variedade de comida, incluindo coisas como sua típica fritura, mingau, frutas, doces, cereais, sucos naturais, até mesmo carne Halal (útil, meu palpite só come carne Halal).

As instalações do spa, muito tranquilas e definitivamente tinham uma atmosfera relaxante. No entanto, o jacuzzi não era muito quente, sob as espreguiçadeiras estava absolutamente imundo, pedaços de comida, bolas de poeira e cabelo não apenas agradável.
No entanto, os vestiários eram completamente imaculados.

Antes de sair conversamos com uma mulher chamada
Agathe Routhieau, com quem falamos sobre as questões que listamos acima.
Ela se desculpou muito e foi muito compreensiva quando dissemos que nos sentíamos um pouco desconfortáveis.

Ela realmente ouviu e se interessou por como nos sentíamos e o que pensávamos.


Suas habilidades de atendimento ao cliente eram definitivamente A *. E eu não poderia ser mais grato por isso.

No geral hotel incrível apenas pequenos pedaços definitivamente precisam ser examinados. Principalmente Graham.

Obrigado por uma ótima estadia.

Traduzido