kackie68

Revisão de Lake George Steamboat Co

casamento foi em setembro de 2014. a chamada coord...

casamento foi em setembro de 2014. a chamada coordenadora de casamentos (Lois) é mais do que rude, pouco profissional e totalmente má! a primeira vez no telefone para reservar navio me disseram que se não comprássemos o pacote, como noiva eu ​​"não seria especial!" Além disso, pedi para fazer a reserva por telefone com cartão de débito, pois queríamos a data, e foi dito rudemente que NÃO podíamos fazer isso, pois tínhamos que assinar o contrato e que ela queria ir para casa mais cedo e se quiséssemos reservar, nós o faríamos tem que ligar no dia seguinte ao meio-dia! ok ... Eu fiz isso, TRÊS vezes e deixei duas mensagens, exceto NENHUMA chamada de retorno e não pudemos marcar nosso casamento. Dois dias depois (não havia ninguém lá no fim de semana), finalmente consegui falar com alguém pelo telefone e descobri que outro casal havia marcado nosso encontro, mas ... eles não tinham certeza se queriam aquele dia ou se iam esperar um mês . como pode ser como me disseram que uma vez que você assina um contrato NÃO É NEGOCIÁVEL. nem é preciso dizer que ficamos muito chateados e confusos. chamou o proprietário e foi informado, "primeiro a chegar, primeiro a servir!" Uau. Nós dirigimos até lá e alguém chamado victor, que foi incrível, nos ajudou e no último minuto o outro casal cancelou e conseguimos nosso encontro. Se não fosse por isso, não acredito que teríamos muita ajuda! Dois em cada três e-mails ou chamadas não foram respondidos e, acredite, NÃO éramos pragas! a "banda" era uma pessoa e um violão, e eles mal podiam se importar, já que haviam reservado o navio inteiro para outro casamento mais tarde naquele dia, então pensem que éramos apenas "pouco importantes". tanto quanto os garçons, eles eram ótimos e o tempo estava perfeito. o capitão era bom, a comida era muito boa. a taxa para o casamento foi mais do que justa, mas, infelizmente, a experiência geral foi ruim, pois sentimos que não fomos tratados com o respeito, profissionalismo e tipo geral de serviço que seria de esperar em um dia especial. se você está atendendo 8 ou 800, o atendimento ao cliente NÃO deve ser diferente - dinheiro não é tudo! nós temos um negócio e se tratássemos as pessoas assim, não estaríamos no mercado! É minha opinião que a mulher que faz a coordenação está fazendo isso há muito tempo e eles precisam de alguém um pouco mais entusiasmado e menos insensível. btw, eu usei minha cartola de casamento dos meus pais (falecidos) que significou o mundo para mim e eles QUEBRARAM um pedaço disso e quando eu disse algo para eles NICELAMENTE, me perguntaram por que significava tanto e quando eu expliquei, me disseram, "bem, é realmente antigo, adiciona personalidade!" realmente.......??? nem mesmo um pedido de desculpas! eek .... felizmente eu colei !!!

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