Luis Valdivia

Revisão de Air Canada rouge

Cheguei ao lounge com minha esposa e filho de dois...

Cheguei ao lounge com minha esposa e filho de dois anos, a recepcionista era uma mulher chamada Sophie de acordo com a etiqueta que ela estava usando. Assim que estávamos na frente dela minha esposa e eu mostramos a ela nossos cartões de crédito American Express Platinum e ela imediatamente disse à minha esposa que ela não era a titular do cartão principal (o dela é um cartão suplementar, pois eu sou o titular principal ) portanto, ela teve que pagar para entrar e que só eu seria autorizado sem pagar uma taxa, expliquei-lhe que o titular suplementar tem os mesmos benefícios que o titular principal, ela então ficou muito irritada e realmente nos fez sentir mal.
Então ela foi olhar um manual afirmando que talvez as regras tivessem mudado, então ela pegou nossos cartões e começou a digitalizá-los apenas para descobrir que estávamos certos. Então ela me disse de uma maneira muito rude que meu filho teve que pagar para entrar na sala, o que eu sabia porque ele tem 2,5 anos, mas a forma como ela nos tratava era tão ruim e ela exibia habilidades de atendimento ao cliente tão ruins que decidimos não usar mais o lounge. Eu já usei em Toronto e tive uma ótima experiência, mas infelizmente o representante que encontrei em Montreal realmente parecia querer ter certeza de que tivéssemos a pior experiência possível.

Traduzido