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Revisão de THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA L...

RUIM serviço ao cliente e quartos pequenos !!!!

RUIM serviço ao cliente e quartos pequenos !!!!

Estou extremamente decepcionado com o serviço ao cliente deste hotel.

Quando fiz o check-in, a recepcionista não sabia onde estava tudo confuso com a reserva e não sabia o que estava acontecendo. Demorou cerca de 15 minutos para fazer o check-in. Observe que isso aconteceu com meus colegas que ficaram no hotel também.

Então eu verifiquei que nenhuma das recepcionistas sabia como emitir um recibo, só me deram um simples pedaço de papel que não parecia um recibo. então descobri que havia sido cobrado pelo café da manhã quando não o tinha. Entrei em contato com o hotel e pedi reembolso e me disseram que eles vão entrar em contato comigo, mas ninguém me contatou.

Enviei 3 e-mails e liguei novamente, mas o hotel nunca me respondeu.

Não fique neste hotel, a menos que queira cobrar taxas adicionais em seu cartão de crédito (por serviços que você não recebeu) após ter feito o check-in.

Esteja ciente de que eles não emitem uma fatura que você possa usar para reivindicar despesas.

Os quartos são muito pequenos e desatualizados!

Traduzido