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Revisão de Empire Today, LLC

Entramos em contato com a Empire para reformar o p...

Entramos em contato com a Empire para reformar o piso do porão e a equipe de trabalho estava programada para estar aqui na quarta-feira, 28 de fevereiro. Devido aos danos causados ​​ao porão por inundações, o instalador decidiu que precisava ser reprogramado. Uma equipe estava consertando nosso porão no mesmo dia devido à extensão dos danos. Eu disse verbalmente que quinta-feira seria bom, mas devido à minha agenda, liguei para Empire no final da tarde e remarquei o encontro para sexta-feira, 2 de março. Os operários chegaram na quinta-feira, 1º de março, e minha esposa explicou que eu havia remarcado a consulta. o chefe da equipe de trabalho argumentou com minha esposa que eles deveriam fazer o piso naquele dia. Minha esposa se desculpou pela falta de comunicação e ele continuou a discutir com ela. A instalação não pôde acontecer naquele dia porque ninguém ficaria em casa o dia todo. Ela se desculpou várias vezes, mas o instalador tornou-se sarcástico e desagradável em seu tom. Entrei em contato com a Empire a respeito dessa situação e fomos reembolsados ​​em uma quantia aceitável por nossos problemas. Garantiram-nos que uma equipe diferente retornaria na sexta-feira, 2 de março, para instalar o piso e o instalador não retornaria.
Na sexta-feira, 2 de março, o MESMO instalador e sua equipe voltaram a instalar o piso do porão. Ele se desculpou comigo pelo erro de agendamento. Eu disse a ele que não estava satisfeito com a maneira como ele falou com minha esposa. Ele se desculpou e reclamou que seu supervisor costuma cometer erros de programação.
Mais tarde naquela noite, depois que o instalador e sua equipe terminaram o piso, minha esposa e eu notamos que o piso da escada não é nivelado. Entramos em contato com a Empire a respeito disso e nos disseram que um inspetor estaria fora para revisar nossas preocupações na sexta-feira, 9 de março.
No início da tarde de sexta-feira, 9 de março, um representante do atendimento ao cliente ligou para perguntar se estávamos satisfeitos com a inspeção realizada pela Empire em nossos andares. Expliquei que ninguém tinha vindo a nossa casa ainda ou nos contatado com uma estimativa de tempo.
Na noite de sexta-feira, 9 de março, o inspetor ligou, que era o instalador original, disse que não poderia vir e disse que poderia vir no sábado, 10 de março. Tirei meio dia de folga do trabalho para poder estar em casa e responder a quaisquer perguntas que o inspetor possa ter. Eu entendo que o agendamento pode ser difícil, mas eu teria continuado no trabalho se soubesse que o instalador não poderia cumprir este compromisso.
Minha esposa sente-se desconfortável com o instalador em nossa casa e seria melhor para todos os envolvidos se alguém fosse enviado para nossa casa por quaisquer questões relativas ao nosso piso da Empire.
O vendedor, que nos vendeu o nosso piso, disse-nos que as equipes de instalação da Empire eram de primeira linha e que ficamos muito confiantes quando fizemos o pedido. Ele mencionou que a Empire é especializada em cortinas personalizadas. Ficamos muito animados, pois precisamos substituir as persianas da nossa sala de estar. Depois dessa comédia de erros, lamentamos ter escolhido a Empire para trabalhar em nosso porão e não planejamos mais encomendar cortinas de sua empresa.

Traduzido