Michael Pottetti

Revisão de Smithtown Kia

Vários meses atrás, tive uma experiência muito rui...

Vários meses atrás, tive uma experiência muito ruim com o departamento de serviço. Entrei no KIA para uma inspeção e então a pintura do meu carro foi rasgada e o carregador do meu carro sumiu. Eles levaram o carro de volta e o levaram para uma loja de detalhes e foi 90% consertado. Fiquei incomodado com o fato de ter que ir e vir para algo que deveria ser uma inspeção de rotina, dentro e fora. Eu também tive meu carregador de carro roubado do carro.

Após a provação, dei à KIA a oportunidade de consertar a situação e pedi uma compensação pelo custo do conserto da pintura. Depois de algum tempo, enviei uma carta pedindo uma indenização para que eu mesmo consertasse meu carro, e também perguntei sobre o custo do carregador que foi levado. Mesmo que tenha demorado algum tempo, tenho que dar crédito a quem merece. A KIA realmente compensou o mau serviço que eu tive e me enviou um cheque me compensando pela quantia que eu pedi, tanto pelo dano na pintura quanto pelo carregador do carro. Em seguida, trouxe o meu carro de volta para o serviço e eles realizaram outro serviço gratuito para mim, como um gesto de boa fé.

Embora eu tenha ficado muito desapontado no início, eles realmente reconquistaram minha confiança e apreço por eles depois de suas tentativas de remediar a situação. Eles transformaram uma experiência negativa em muito positiva, e sou grato por isso. Embora seja normal cometer erros em qualquer negócio, o mais importante é como as empresas tentam encontrar alguma forma de resolução ou remédio para o problema. O KIA superou minhas expectativas e agradeço a eles por fazerem o que é certo.

Pelas razões acima mencionadas, é por isso que devo atribuir 5 estrelas ao KIA.

Traduzido