Sue Whitcomb

Revisão de Jenergy

Super decepcionado com a Jenergy Air Services. Não...

Super decepcionado com a Jenergy Air Services. Não recomendará ou usará no futuro. Eles atenderam minha unidade na sexta de manhã. Esta era uma chamada de serviço de rotina, pois eu não estava tendo problemas. Técnico recomendou limpar o ventilador do ventilador para a saúde da minha unidade. O ar condicionado estava na garagem, não no sótão. Eu aprovei. O trabalho foi concluído em uma hora. Técnico legal, mas sem máscara. Domingo de manhã, fui acordado por um cheiro de queimado elétrico vindo de minhas aberturas junto com o ar quente. Ligou para o número do escritório imediatamente e deixou uma mensagem urgente. Liguei para o número do celular do proprietário (foi fornecido a mim pela pessoa que me encaminhou devido à urgência, ou seja, cheiro de queimado elétrico) e nenhuma resposta, então deixei uma mensagem urgente também. Deixei 2 mensagens urgentes na manhã de domingo e ninguém ainda retornou minha ligação e agora é segunda-feira ao meio-dia. Ninguém verifica suas mensagens no fim de semana? e nenhuma referência de emergência é fornecida em sua mensagem de escritório gravada para apoiar seu trabalho? Não se preocupe, não ligue de volta! Se for fim de semana ou após o horário de expediente, você é SOL .... mesmo que eles tenham reparado minha unidade 2 dias antes !!! e eu não tive problemas antes !!! À tarde, quando percebi que o proprietário estava ignorando minhas ligações e que a casa estava ficando insuportável, tive que ligar para outra empresa de serviços de CA para consertar o problema que era um interruptor de relé do ventilador. Nessas circunstâncias, isso deveria ter sido tratado por Jenergy. Mais tarde descobri que a dona não gosta de ser incomodada nos fins de semana e por isso não retornou minha ligação.

Horrível atendimento ao cliente, especialmente do dono da empresa! Atualização: 15h de segunda-feira e ainda sem retorno! ALÉM DO MAU ATENDIMENTO AO CLIENTE! CLIENTE, CUIDADO! Agora é quarta-feira e a Jenergy Air ainda não me ligou de volta (não que eu achasse que fariam neste momento). Muito pouco profissional!

Traduzido