Robert Bell

Revisão de Cedarbrook Lodge

Liguei para Cedar Brook para fazer uma reserva com...

Liguei para Cedar Brook para fazer uma reserva com você e vim descobrir que isso é terceirizado para outra empresa. Eles me disseram que não têm quartos disponíveis, mas podem conseguir uma boa tarifa no resort parceiro Hilton Garden Inn. Eu concordo e nos reservamos. Chega o dia e o Hilton Garden Inn me cobra por quartos que nada foi pré-pago.
Verifico as faturas do meu cartão de crédito e, com certeza, sou cobrado de ambos os lugares e passo horas lidando com isso. Hilton Garden Inn diz que tenho de ligar para eles, pois não há nada que possam fazer. Eu ligo e espero e espero, depois desligo a ligação de volta e eles me colocam em espera por 30 minutos para me dizer que corrigiram o problema. Hilton reembolsará sua cobrança e cobraremos de você mais 100 dólares do que eu paguei ao Hilton. Eu disse não, eu paguei pelos meus quartos, apenas devolvi o meu dinheiro que eu já tinha cuidado dele. Eles se recusaram, eu repetidamente pedi um supervisor, eles recusaram várias vezes, desligaram na minha cara e me enviaram um e-mail para atendimento ao cliente e encaminhamentos. Nós tivemos jantares de trabalho de Natal lá e ficamos lá como uma empresa, mas esta foi uma viagem pessoal e posso dizer que nunca fiz esse tipo de tratamento, atendimento ao cliente incrivelmente ruim. Posso dizer que vou deixar o dono da minha empresa saber o tipo de tratamento que recebi e procurar um lugar que trate o hóspede com um pouco mais de respeito.

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