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Revisão de Town fair tire

Olá, Tom Merola, Liguei para 16/12/20 e falei com ...

Olá, Tom Merola, Liguei para 16/12/20 e falei com seu representante de atendimento ao cliente, Donna Holland, sobre a maçaneta da porta do lado do meu motorista ter sido quebrada por um de seus funcionários em Fairfield em 15/12/20. Ela me colocou em espera, desligou na minha cara e, quando eu liguei várias vezes de volta, também tentando outras extensões, ou desliguei novamente ou fui enviado para o correio de voz. Continuarei a comentar sobre cada revisão a partir de agora até que o assunto seja resolvido. Mau negócio!

ANÁLISE ORIGINAL À ESQUERDA: Acabei de chegar em casa após pegar meu Ford Expedition EL 2010 em sua localização em Fairfield. Eu tinha 4 pneus novos (20 ") e um alinhamento de 4 rodas feito. Tenho alguns problemas muito sérios com meu serviço hoje. Primeiro, quando fui sair do meu veículo em casa, MINHA PEGA DA PORTA INTERIOR ESTÁ QUEBRADA. Venceu "Não abra a porta! Nunca tive um problema com isso, e não quebrou até que eu o trouxe para sua loja de pneus hoje. Segundo: marquei minha consulta em 5 de dezembro, para as 13h de hoje. Eu" Sou cliente da Town Fair Tire desde 1999, vindo até você para cada veículo que tive para comprar pneus e aros de reposição em alguns veículos. NUNCA fui solicitado a deixar meu veículo o dia todo para que eles pudessem fazer o trabalho era necessário. Relutantemente, concordei, pois há uma grande tempestade de neve chegando em um dia. Disseram-me para vir às 6h para pegar meu veículo. Cheguei às 5:50 e eles disseram que estavam terminando para cima do alinhamento e isso levaria no máximo 20-25 minutos. Avançando para as 6h15, o gerente sai (eu estava esperando em outro carro com a esposa e os filhos) para me informar logo fui no rack para alinhamento. Avance para 6:35, 40hsi e meu veículo está finalmente pronto. O motivo alegado foi que você faz duas marcações, então de que adianta marcar uma consulta com uma semana e meia de antecedência? Minha principal e única preocupação neste momento é como você vai consertar minha maçaneta quebrada. Observe suas câmeras nas baias, / loja, etc. e verá claramente que a porta funcionava quando chegou. Estou completamente irritado com a Town Fair Tire. Por favor, volte para mim no meu número de telefone ou e-mail no arquivo. Também ligarei para a sua sede para resolver esse problema. ATUALIZAÇÃO: CHAMADA ÀS 9:28 DA MANHÃ SEGUINTE (16 DE DEZEMBRO) E FALOU COM DONNA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE. COLOCAR EM ESPERA E PENDURAR. CONTINUE LIGANDO E SEJA SUSPENSO OU ENVIADO PARA VOICEMAIL, DE REPENTE NÃO PODE RECUPERAR UMA PESSOA VIVA. ESTARÁ ENTRANDO EM CONTATO COM A BBB PARA TENTATIVA DE RESOLUÇÃO DESDE A CIDADE DO PNEU JUSTO NÃO RESPONDE.

Traduzido