Christian Nielsen Revisão de JW Marriott Hotel and Resort &...
Embora eu gostaria de dar a este lugar 5 *, especi...
Embora eu gostaria de dar a este lugar 5 *, especialmente quando se paga $ 500 / noite, eu simplesmente não posso.
1 - Como embaixador, eles não fazem o upgrade de suítes. Mesmo quando eles tinham suítes, eles os removeram do estoque e disseram que não, eles não estavam lá e tiveram que fechar esses quartos por causa de cobiça. Se você quer uma suíte, reserve uma suíte.
2 - Falta serviço. Embora existam algumas pessoas legais, elas precisam de um treinamento melhor. Estávamos na piscina e, durante duas horas, ninguém apareceu para anotar nossos pedidos. Tínhamos que subir e encontrar alguém. Eles não têm locais atribuídos, então eles apenas andam aleatoriamente.
3 - Mesmo quando pudemos fazer o pedido, a pessoa que pegou o nosso pedido desapareceu. Tive de subir ao bar e perguntar onde estava a nossa comida. Eles me ofereceram um prato que estava lá e eu disse não, obrigado. Eles finalmente nos trouxeram a comida e estava fria.
4 - por último, estávamos aqui enquanto vendiam o acesso à propriedade aos locais. Embora eu compreenda a necessidade de mais receita, seria bom focar nos hóspedes que ficam.
Embora eu entenda que isso pode ser um problema de primeiro mundo, se você quer um resort de 5 estrelas, você precisa investir no seu pessoal. Treinamento, treinamento, treinamento. Lista de controle. Deveres atribuídos. Etc. este lugar poderia ser muito melhor com uma equipe de gestão sólida que entendia de processo, treinamento e investimento.
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