Hal Carlisle

Revisão de Bern's Steakhouse

Eu "fiz check-in" em queimaduras nas redes sociais...

Eu "fiz check-in" em queimaduras nas redes sociais no final da rua e devo dizer que Bern's respondeu rapidamente e queria resolver nossos problemas por e-mail, mas era tarde demais para isso.
Minha resposta a eles explica o problema:
Bern s,
Obrigado pela oferta, mas responderei bem aqui, tenho certeza de que muitos dos meus amigos estarão interessados ​​no nível de serviço de um lugar tão conhecido na cidade.
Nossa pequena desventura começou há cerca de 6 semanas, quando minha esposa fez uma reserva (tenho certeza de que a maioria das pessoas sabe que você deve reservar com bastante antecedência no Bern s). Quem quer que ela tenha falado ao telefone foi bastante brusco, até cortando-a no meio da frase. Gostaria que uma reserva para as 7:30 fosse abruptamente atendida com Temos 7 ou 8, o que você quer?
Como ela tinha ouvido coisas boas sobre o lugar, ela decidiu dar uma chance a vocês de qualquer maneira e reservar nosso jantar de aniversário com vocês. Todo mundo tem um dia ruim às vezes, então talvez fosse apenas um dia ruim para a anfitriã.
Seis semanas depois, estamos dirigindo até o local, e não há outro lugar para estacionar a não ser com manobrista. Agora, eu não trabalho com manobrista. Minhas pernas funcionam perfeitamente bem e eu preferia não entregar minhas chaves a um estranho. Comecei a circundar os quarteirões em busca de uma vaga e, enquanto procurávamos, minha esposa ligou novamente para a recepção e perguntou sobre estacionamento. Desta vez, eles foram prestativos e disseram a ela que se pedíssemos ao manobrista, eles nos guiariam até um lugar onde poderíamos estacionar. Entrei no estacionamento e falei com um garoto, não consegui dizer o nome dele porque seus valetes não usam crachás. Ele é um cara magro com cabelo castanho médio muito cacheado. Ele disse que não há estacionamento próprio no estacionamento, que é tudo com manobrista, terei que estacionar na rua, ou talvez ao redor do quarteirão. Garanto a ele várias vezes que estamos jantando no restaurante, mas não, este estacionamento sem nome do Rei de Berna me garante que não há como estacionar no local sem entregar a ele minhas chaves e pagar $ 5. Duas experiências ruins de atendimento ao cliente são mais do que suficientes para mim, Bern, não me importo com o que as avaliações dizem ou que guloseimas você possa ter dentro de você, você me perdeu antes mesmo que eu chegasse à sua porta.

Obrigado por sua resposta rápida, espero que você consiga resolver seus problemas de atendimento ao cliente e desejo que continue tendo sucesso no futuro.
Atenciosamente,
Hal

Traduzido