Amanda McInis

Revisão de Horseshoe Bay Resort Marriott

Meu marido teve que vir aqui para uma conferência ...

Meu marido teve que vir aqui para uma conferência relacionada ao trabalho e eu me juntei a ele. O serviço foi bom durante os 2,5 dias que estivemos aqui para a conferência de trabalho. Nossos filhos (de 1 e 3 anos) se juntaram a nós no final da semana e passamos o fim de semana aqui com eles. Foi aí que o serviço ficou muito ruim. O mesmo restaurante que havíamos jantado dias antes nem mesmo nos reconheceu quando tentamos conseguir uma mesa para o almoço. Meu marido ficou na frente do Lantana, no estande da recepcionista, por 15 minutos e quando a recepcionista finalmente começou a cumprimentar as pessoas, ela pulou por cima dele e sentou TODAS as outras festas diante de nós. Na verdade, ela nunca reconheceu meu marido ou fez qualquer tentativa de dizer qualquer coisa a ele, como me dê um minuto ou qualquer coisa. Acabamos saindo e jantando no restaurante do iate clube que foi excelente. O serviço lá foi ótimo. Mais tarde naquela noite, tentamos jantar novamente no Lantana porque as crianças estavam cansadas e é muito perto do nosso quarto. Estávamos sentados do lado de fora por volta das 9:30. Uma mulher se aproximou de nossa mesa para nos informar que ela não era nossa garçonete, mas alguém viria em breve. Ela não anotou um pedido de bebida nem de aperitivo. Nós esperamos e esperamos e esperamos. Testemunhamos a mesa ao nosso lado receber um ótimo serviço e brincadeiras com o garçom. Ele se recusou até mesmo a olhar para nós. Nós também testemunhamos outro garçom trocando brincadeiras divertidas e um ótimo serviço a uma mesa com um grupo de mulheres. Ele também passou por nós várias vezes sem reconhecer. Meu marido se levantou da mesa e entrou para perguntar à dona de casa sobre a situação de um garçom e foi informado que bem, fechamos às 10:00 então. . . Eles nunca deveriam ter nos sentado à mesa se não estivessem dispostos a nos servir. Meu marido e eu somos profissionais que avançamos na faculdade e na pós-graduação trabalhando em restaurantes! Não somos irracionais e também entendemos a diferença entre estar no mato e estar muito ocupado e apenas ser apático e ter uma atitude ruim. A equipe deste resort simplesmente tem uma atitude ruim. Meu conselho é: não venha aqui se tiver filhos. Você será tratado como um cidadão de segunda classe. Se você está vindo para uma conferência de trabalho ou algo assim, é mais provável que tenha uma boa experiência. Meu marido e eu estivemos aqui quando ele fazia parte do Marriott há anos e foi uma experiência muito melhor naquela época.

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